一個月前,換了新車,選了這款省油又方便的車型。在上週,就和保養原廠約好今天上午進廠作首次保養,九點一到就把車子開到家裏附近的保養廠,這應該是天母地區唯一的一家汽車商原廠保養廠。

把車送到後,接待人員很快的查詢到我的預約編號,然後售車的業務員也專程過來,再次詢問我這段時間對車子使用上有無何問題。感覺上,Toyota的日風服務風格比國內其他車廠來得更細膩,也令人印象深刻。

一個半小時後,收到服務人員的電話通知,車子已保養完畢可以前往領車了。根據官方網站內的新車保證事項,第一個月或1,000公里及第六個月或10,000公里(以先到者為準)的檢查服務,工資可以免費。因此,新車首次保養只花了1,750元,保養內容為『換油套餐』,提供中央給油、換全合成油、機油芯等項目,並做1000公里的保養檢查。

此外,車廠提供了一本08年夏季號的旅遊別冊,號稱因為預約維修服務,所以免費提供定價49元的這本手冊。


這本旅遊手冊的是英特發公司轄下「食尚玩家編輯部」所製作的內容,以北中南各地的老街為主要景點介紹,提供「玩樂地圖」、「美食吃透透」兩大單元,每個景點有簡單的介紹,並從車主的角度,告知我們如何前往,以及附近的服務廠和停車場資訊。手冊後面,還附有車主獨享的優惠折價券,車主可自行剪下使用。

這手冊的內容,基本上算是很完整提供了需求,讓Toyota的車主,可以感受到廠商的服務誠意,享受到便捷的資訊功能。不過,這本手冊的編輯邏輯,其實挺有問題的(本來想直接引用畫面,可是手冊裡嚴重警告「未經同意,請勿轉載或取材本刊內容之圖文」,所以還是用口述的吧!!)。這本手冊把「玩樂地圖」、「美食吃透透」兩大單元分開,玩樂地圖內有提供單一景點,以淡水老街來舉例,我看到推薦地點的第2站「福佑宮」,看完簡介覺得不錯,但在同一頁的怎麼去地圖,你是找不到「福佑宮」的地點標示的,車主必須翻到次頁「美食地圖」,才能找到慈佑宮的大概地點,然後看到附近有哪些美食。

經過這樣的一番研究,你還是可以找到景點的,並且透過小地圖看到美食。不過,我搞不懂的是,為何不把推薦地點跟旁邊的美食資訊放在一起就好,畢竟是老街,大家一定是停完車,然後下車逛逛景點吃吃東西的,這是很原始的想法吧!!手冊次頁的編輯說明,關於如何使用本手冊,也沒有說明地圖資訊的用法,似乎這本手冊的製作公司不是站在車商或車主等使用者的角度去寫使用說明?Toyota 委外製作這手冊的細膩服務,稍微被打了點折扣,這就可惜了!!

當然啦!或許是我太吹毛求疵,要求太多。但是,如果這手冊真的要賣錢,或是車商基於服務車主的出發點考量,那的確可以做的更好更細膩,不是嗎!?所以期待秋季號的部份,Toyota公司可以做的好一些啦!!甚至是不是考慮一下讓這些景點資訊可以放到網站上,讓車主更加方便啦!!

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